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IMPORTANTE:
Le invitamos a que lea detenidamente esta Declaración dePrivacidad para conocer por qué recopilamos sus datos personales y cómo sonprocesados estos datos por Viajes Cum Laude, S.L., Torrent de l’Olla 220, 2-4,08012, Barcelona. Esta política está sujeta a cambios, por lo que esconveniente consultarla cada vez que usted decida visitarnos. La presentePolítica de Privacidad fue modificada el 01/07/2022.
ÁMBITO
Esta declaración de privacidad en línea de Viajes Cum Laude, S.L., es pública yaccesible a todos los usuarios y clientes de Viajes Cum Laude, S.L., y seaplica a todos los sitios web de Viajes Cum Laude, S.L., siendo www.cumlaude.travel elsitio o dominio principal. También se aplica a aquellos documentos o mensajesemitidos por Viajes Cum Laude, S.L. que enlacen a esta política o declaraciónde privacidad o, en su caso, indiquen que se acceda a ella para que ustedconozca el uso que Viajes Cum Laude, S.L. hace de sus datos personales.
A continuación, le informamos de manera general sobre losusos de su información personal. Posteriormente, se detallan estos usos ytratamientos.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Información sobre el uso de datos de carácter personal, según lo dispuesto enel Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abrilde 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta altratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos(RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de DatosPersonales y Garantía de los Derechos Digitales, que adapta el Reglamento alordenamiento jurídico español y completa y desarrolla sus disposiciones(LOPDGDD).
Viajes Cum Laude, S.L. respeta su derecho a la intimidad yaplica toda la normativa vigente con el fin de proteger los datos personales desus clientes y usuarios. Sus datos personales son tratados con la máximaconfidencialidad, habiendo adoptado Viajes Cum Laude, S.L., como Responsabledel Tratamiento, las medidas de orden técnico y organizativo necesarias paragarantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando sualteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Para que usted pueda recibir información y, en su caso,reservar o usar los productos y servicios que Viajes Cum Laude, S.L. ofrece através del/los sitio/s de Viajes Cum Laude, S.L., es necesario que nos informede ciertos datos personales necesarios para poder personalizarle nuestrosservicios y ajustarlos a sus intereses y necesidades. Le recordamos que esdeber del usuario informarnos de cualquier cambio que se produzca en sus datosa Viajes Cum Laude, S.L., y que haya registrado en nuestros sitios, paraproceder a su actualización en los archivos correspondientes.
Para mejorar los servicios que le ofrecemos, es posible que,al finalizar el servicio que le prestamos, reciba una encuesta de satisfacción.En ella se le pedirá una valoración de los servicios recibidos y un brevecomentario sobre la experiencia vivida.
Recopilamos su información personal por varios motivos:
Además, podemos recopilar información relacionada con su usode nuestros sitios web a través de diversas tecnologías, como el uso decookies. Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, así comoejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación deltratamiento, olvido, portabilidad de datos y oposición por los medios indicadosen el capítulo “EJERCICIO DE DERECHOS” del presente documento.
MÉTODOS DE RECOGIDA
Viajes Cum Laude, S.L. recopila datos personales a través de varios canales: enel sitio web www.cumlaude.travel;en el centro de atención telefónica de Viajes Cum Laude, S.L.; en los propioscentros físicos de Viajes Cum Laude, S.L., al solicitar un presupuesto o unservicio; en la página de Viajes Cum Laude, S.L. en Facebook. En todo caso, ysiempre que sea aplicable, le daremos la opción de negarse a que utilicemos susdatos con fines de envíos o comunicaciones publicitarias.
COMUNICACIÓN A TERCEROS
La administración pública en el ámbito de sus competencias. De acuerdo con lodispuesto en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que seestablecen las obligaciones de registro documental e información de laspersonas físicas o jurídicas que contratan actividades de alojamiento yalquiler de vehículos de motor, los datos recopilados podrán ser accesibles ala policía y a las autoridades públicas en el ejercicio de sus respectivascompetencias en la prevención, detección e investigación de delitos que tenganasignadas.
Para la gestión y cumplimiento del objeto del contrato,puede resultar necesario (y obligatorio para la prestación del servicio) quesus datos (incluida información sobre alergias, intolerancias alimentarias,etc.) deban ser comunicados a proveedores como compañías aéreas, navieras,hoteles y otros proveedores de servicios, quienes estarán obligados a utilizarlos datos única y exclusivamente para dar cumplimiento al objeto del contrato.
Estos proveedores, dependiendo del país de destino de suviaje, pueden estar situados en países donde sea necesario realizar unatransferencia internacional de datos, incluyendo aquellos que no ofrezcan unnivel de protección equiparable al exigido por la UE, considerándose por tantouna transferencia internacional de datos autorizada expresamente por elinteresado.
Asimismo, conforme a la legislación federal de los EstadosUnidos de América, sus datos personales serán accesibles al Departamento deAduanas de los Estados Unidos en caso de que contrate un vuelo que tengaorigen, destino o escala en dicho país. Nos autoriza la comunicación de susdatos como Nombre, NIF, Datos Bancarios, etc., a las Entidades Financieras conlas que trabaja Viajes Cum Laude, S.L. únicamente con el propósito de gestionarlas transferencias, cobros y pagos que resulten de la relación comercial y deluso de nuestros servicios.
Finalmente, usted nos autoriza a enviar la informaciónnecesaria para el proceso de cualquier incidente/asistencia cubierto por sucompañía aseguradora y que esta pueda requerir.
TRATAMIENTOS Y USOS
Usted podrá revocar en cualquier momento la autorización que haya otorgado parapermitir que sus datos sean utilizados de una manera específica. Estarevocación de autorización no podrá tener efectos retroactivos.
Realización y gestión del servicio contratado yfacturación
Sin los datos solicitados no será posible la realización del servicio.
Los datos personales, así como los relativos al servicio,serán conservados en nuestros archivos durante el tiempo necesario para poderhacer efectiva la garantía del servicio prestado (5 años). Los datos relativosa la facturación del servicio serán conservados en nuestros archivos durante eltiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y fiscalesaplicables a los servicios realizados por Viajes Cum Laude, S.L. (5 años + elaño en curso).
Sobre este tratamiento de datos, usted podrá, si loconsidera necesario, ejercer los siguientes derechos:
Tratamiento de consultas
Los datos personales, de contacto e imágenes, serán conservados en nuestrosarchivos durante el tiempo necesario para poder gestionar su solicitud.
Sobre este tratamiento de datos, usted podrá, si loconsidera necesario, ejercer los siguientes derechos:
Servicio de Calidad
Para cumplir con nuestros compromisos de calidad con el cliente, realizamospuntualmente una encuesta destinada a conocer la satisfacción con los trabajosrealizados a nuestros clientes y usuarios, para poder mejorar nuestrosservicios.
Estas encuestas se realizan por medios electrónicos(recibirá un correo electrónico con un enlace a la web donde se realiza laencuesta) y no se recopilan datos personales adicionales a los que usted noshaya proporcionado previamente.
En cualquier caso, los datos personales de contactorecopilados con la finalidad de enviarle la encuesta de calidad solo seránutilizados si usted nos otorga su consentimiento explícito.
Los datos personales relativos a este tratamiento seconservarán durante 3 meses.
Sobre este tratamiento de datos, usted podrá, si loconsidera necesario, ejercer los siguientes derechos:
Información sobre los servicios de Viajes Cum Laude, S.L.
Para mantenerle informado sobre los servicios prestados por Viajes Cum Laude,S.L. y de las promociones puntuales, requerimos tratar sus datos de contacto.
En cada comunicación enviada se le ofrecerá la oportunidadde darse de baja de estas; adicionalmente, usted puede ejercer los derechosindicados a continuación en cualquier momento.
Sobre este tratamiento de datos, usted podrá, si loconsidera necesario, ejercer los siguientes derechos:
Elaboración de presupuestos
Los datos que usted nos proporcione, para la elaboración del presupuesto, semantendrán en nuestros archivos hasta que usted nos informe de la declinaciónde su ejecución o hasta pasados 2 años, transcurrido este plazo seráneliminados. En otro caso, pasarán a formar parte del tratamiento de Realizacióndel Servicio.
Sobre este tratamiento de datos, usted podrá, si loconsidera necesario, ejercer los siguientes derechos:
Gestión de servicios de la intranet/extranet
Los datos que usted nos proporcione, para que pueda operar en el área deintranet/extranet, serán conservados en nuestros archivos durante el tiemponecesario para poder hacer efectiva la garantía del servicio prestado.
Para la gestión y cumplimiento del objeto del contrato,puede resultar necesario (y obligatorio para la prestación del servicio) quesus datos (incluida información sobre alergias, intolerancias alimentarias,etc.) deban ser comunicados a proveedores como compañías aéreas, navieras,hoteles y otros proveedores de servicios, quienes estarán obligados a utilizarlos datos exclusivamente para cumplir con el objeto del contrato. Estosproveedores, dependiendo del país de destino de su viaje, pueden estar situadosen países donde sea necesario realizar una transferencia internacional dedatos, incluyendo aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparableal exigido por la UE, considerándose por tanto una transferencia internacionalde datos autorizada expresamente por usted.
Estudio de candidaturas de empleo
Los datos que usted nos proporcione, para participar en nuestros procesos deselección de personal, en caso de ser usted seleccionado para la siguientefase, le comunicaremos tal decisión. Los datos proporcionados se conservarándurante un tiempo máximo de 1 año, pasado el cual serán eliminados.
Sobre este tratamiento de datos, usted podrá, si loconsidera necesario, ejercer los siguientes derechos:
Navegación
Al navegar por Viajes Cum Laude, S.L., se pueden recopilar datos noidentificables, que pueden incluir direcciones IP, ubicación geográfica(aproximada), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otrosdatos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datosno identificables están también los relacionados con sus hábitos de navegacióna través de servicios de terceros.
Utilizamos esta información para analizar tendencias,administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor delsitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuariosen su conjunto.
Comunicación a compañías aéreas asociadas a IATA
Los datos que usted nos proporcione podrán ser comunicados a las compañíasaéreas para los siguientes fines: Actualizaciones sobre vuelos en tiempo real,notificaciones proactivas en caso de interrupción del servicio (cancelaciones,retrasos, etc.), actualizaciones relacionadas con el equipaje, envío de lainformación del cambio de reserva o tarjeta de embarque de manera automáticapara los siguientes vuelos disponibles.
Estos datos de contacto serán gestionados por las compañíasaéreas asociadas a IATA bajo sus propias condiciones. Podrá consultar losaspectos relacionados con el uso de estos datos y sus derechos de protección dedatos en la página web de la compañía aérea correspondiente que aparece en subillete o reserva aérea.
Remarketing
La función de remarketing nos permite llegar a las personas que hayan visitadoel sitio web de Viajes Cum Laude, S.L. anteriormente y asociar una audienciadeterminada a un mensaje concreto. El remarketing es un método para lograr quelos usuarios que han visitado el sitio vuelvan a hacerlo.
Viajes Cum Laude, S.L. recopila información para estafunción de remarketing dentro de su sitio web. La información recopiladagracias a esta función es recogida por las cookies de Facebook, Twitter, GoogleAdwords. Para conocer los datos que recopilan estas cookies, visite lassiguientes políticas de privacidad de Facebook, Twitter y Google Adwords.
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Este tipo de servicios permite interactuar con redessociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de estesitio web. Las interacciones y la información obtenida por este sitio webestarán siempre sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cadared social.
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Google Adwords
Adwords es una plataforma de Google destinada a los ANUNCIANTES que quierenpublicitarse en GOOGLE. En Viajes Cum Laude, S.L. utilizamos Google Adwords, laplataforma de publicidad de Google, que nos permite crear campañas y anunciospara mostrarlos en otras páginas web. Al generar un anuncio, se puede segmentarel público por: Lugar, Datos demográficos (edad, sexo, etc.), Intereses(actividades, aficiones, etc.), Lo que compran en internet y por otros canales,etc.
Los datos obtenidos a través de Google Adwords están sujetosa esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datosen el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningúncaso se utilizará la información procedente de Google con un propósitodiferente.
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EJERCICIO DE DERECHOS
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Remitiendo sus solicitudes a la siguiente dirección:
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